咨询服务沟通信息
当您通过客服邮箱或服务电话与我们联系时，我们会保存您主动提供的基本联系方式与咨询内容，仅用于回应问题与跟进处理。在线时间为工作日 9:00-18:00。
数据合规 / DATA TRANSPARENCY
乐竞体育平台隐私政策
乐竞体育平台为您提供完整的赛事数据记录服务，覆盖赛前十分钟的阵容确认与按轮次自动刷新的积分排名。在使用这些服务时，我们始终坚持最小化收集原则，保护您的个人信息。
60+
足球联赛覆盖
20+
篮球联赛覆盖
10万+
历史赛事记录
2023
数据保留赛季
01
信息收集范围
我们只收集与服务直接相关且必要的信息，不追踪与赛事数据服务无关的个人行为。
平台访问日志
访问乐竞体育桌面版时，系统会自动记录基础运行日志，包括访问时间、浏览器类型、设备分辨率与服务响应状态。这类数据用于排查故障、保障服务稳定。
赛事偏好设置
当您长期看一个队只盯重点场次时，可使用“焦点球队”功能。系统会将您关注的联赛、球队与场次选择保存在本地缓存中，用于赛程汇总与快速检索。
设备标识与版本信息
为保障桌面版功能兼容性，我们会获取浏览器版本、操作系统类型与视窗尺寸等匿名化的环境信息，不包含设备内其他文件或个人内容。
02
使用目的
所有信息仅用于提升赛事数据服务体验，我们不会将数据出售给任何第三方。
赛事记录与历史查询
乐竞体育平台桌面版赛事记录覆盖全球超过60个足球联赛和20个篮球联赛，历史赛事记录超过10万场。关于乐竞体育临时查阵容用哪个栏目，对战详情中的首发名单即为最直接的查询入口，赛前十分钟的阵容确认会显示在赛事记录页的即时更新栏中。
积分榜自动刷新
首页侧栏的积分榜按轮次自动刷新，适合今晚开赛前查看联赛积分排名，系统会根据您关注的联赛，在赛前推送对应的排名变化信息，便于快速掌握球队当前位次。
响应与服务支持
当您通过联系通道提交问题后，我们使用您留下的联系渠道进行回复与处理，并在处理完成后清理过程文件。
03
存储与保护
数据保留至2023赛季，传输采用加密通道，访问控制按最小权限原则执行。
数据保留期限
乐竞体育平台数据保留至2023赛季，历史翻动不卡顿。超出保留期限的数据会进行匿名化或删除处理。
访问控制与权限管理
服务端采用分级访问控制机制，仅授权运维人员可在故障排查等必要场景下触碰日志数据，操作行为均留有审计记录。
本地缓存保护
桌面版支持离线缓存和快速数据检索，赛事数据保存在用户本地设备中，平台不会在未经同意的情况下读取设备中其他位置的文件。
安全事件通报
如发生数据安全事件，我们将通过站内通知或联系渠道及时告知影响范围、已采取措施与补救建议。
04
用户权利
您对自己的信息拥有控制权，可通过以下方式行使权利。
查询与更正
您可以通过客服邮箱查询我们保存的与您相关的咨询记录，并要求更正其中的错误信息。
清除本地缓存
赛事偏好与离线数据存储在本地的，您可在桌面版设置中清空缓存，清除后不影响赛事记录浏览，仅需重新加载。
撤回同意
您可以通过关闭“焦点球队”功能撤回相关偏好数据的使用授权。已撤回的数据会在下个更新周期内处理。
响应时效
我们会尽快处理您的权利请求，涉及复杂请求时，我们会在30日内完成响应，并告知处理进度。
如需提交查询、更正或撤回请求，请通过第05节中的联系通道发送邮件，邮件中请说明您的请求类型与具体信息范围。
05
政策更新与联系通道
本政策随平台功能迭代和法规变化定期评估。